- Beschreiben Sie Ihr Problem:
- Beschreiben Sie Ihr Problem genauer:
- Beschreiben Sie Ihr Problem noch genauer:
- Wie kritisch ist Ihr Problem?
unwichtig
unwichtig
unwichtig
nebensächlich
- Art Ihres Problems:
Abgestürzt
Aufgehangen
Eingefroren
riecht komisch
- Ist Ihr Computer mit Strom versorgt?
Ja
Nein
- Ist Ihr Computer eingeschaltet?
Ja
Nein
- Ist Ihr Computer wirklich eingeschaltet?
Ja
Nein
- Haben Sie versucht das Problem selber zu beheben?
Ja
Nein
- Wurde es dadurch schlimmer?
Ja
- Haben Sie einen „Freund“ der „sich mit sowas auskennt“ beauftragt, es zu reparieren?
Ja
Nein
- Wurde es dadurch noch schlimmer?
Ja
- Haben Sie das Handbuch gelesen?
Ja
Nein
- Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?
Vielleicht
Nein
- Können Sie sich sicher daran erinnern, das Handbuch gelesen zu haben?
Nein
- Falls Sie es doch gelesen haben: haben Sie es verstanden?
Ja
Nein
- Falls „Ja: Warum können Sie das Problem nicht selber beheben?
- Was haben Sie mit dem Computer gemacht, als das Problem auftrat?
- Falls „nichts“, erklären Sie warum der Computer angeschaltet war.
- Sind Sie sicher, daß Sie sich das Problem nicht einbilden?
Ja
Nein
- Zeigt Ihr VCR eine blinkende 12:00?
Ja
Was ist ein VCR?
- Haben Sie ein Exemplar von „PCs für Dummies“?
Ja
Nein
- Haben Sie unabhängige Zeugen für das Auftreten des Problems?
Ja
Nein
- Haben Sie schon einmal elektrische Geräte (z.B. Toaster) bedient?
Ja
Weiss nicht
Nein
- Falls ja: Erfolgreich?
Ja
Weiss nicht
Nein
- Gibt es jemandem, den Sie für das Problem verantwortlich machen können?
Ja
Nein
- Haben Sie Ihren Computer schon einmal kräftig getreten?
Ja
Nein
- Hat das das Problem gelöst?
Nein
- Haben Sie sich selbst schon einmal kräftig getreten?
Ja
Nein
- Hat das das Problem gelöst?
Nein
- Brennt Ihr Computer?
Ja
Nein
- Könnten Sie nicht einfach Ihren Computer in Ruhe lassen und etwas anderes tun?
Ja
Bitte beantworten Sie jede Frage ehrlich und vollständig. Vielen Dank fürs Ausfüllen. Der Abschicken-Knopf fehlt hier absichtlich, denn erfahrungsgemäß lösen sich 98.36% aller Computer-Probleme von selbst, sobald man dem Betroffenen eine Gelegenheit gibt, einmal bewußt über sein Problem nachzudenken.