Problemmelde-Formular


  1. Beschreiben Sie Ihr Problem:
  2. Beschreiben Sie Ihr Problem genauer:
  3. Beschreiben Sie Ihr Problem noch genauer:
  4. Wie kritisch ist Ihr Problem?

    unwichtig

    unwichtig

    unwichtig

    nebensächlich

  5. Art Ihres Problems:

    Abgestürzt

    Aufgehangen

    Eingefroren

    riecht komisch

  6. Ist Ihr Computer mit Strom versorgt?

    Ja

    Nein

  7. Ist Ihr Computer eingeschaltet?

    Ja

    Nein

  8. Ist Ihr Computer wirklich eingeschaltet?

    Ja

    Nein

  9. Haben Sie versucht das Problem selber zu beheben?

    Ja

    Nein

  10. Wurde es dadurch schlimmer?

    Ja

  11. Haben Sie einen „Freund“ der „sich mit sowas auskennt“ beauftragt, es zu reparieren?

    Ja

    Nein

  12. Wurde es dadurch noch schlimmer?

    Ja

  13. Haben Sie das Handbuch gelesen?

    Ja

    Nein

  14. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?

    Vielleicht

    Nein

  15. Können Sie sich sicher daran erinnern, das Handbuch gelesen zu haben?

    Nein

  16. Falls Sie es doch gelesen haben: haben Sie es verstanden?

    Ja

    Nein

  17. Falls „Ja: Warum können Sie das Problem nicht selber beheben?
  18. Was haben Sie mit dem Computer gemacht, als das Problem auftrat?
  19. Falls „nichts“, erklären Sie warum der Computer angeschaltet war.
  20. Sind Sie sicher, daß Sie sich das Problem nicht einbilden?

    Ja

    Nein

  21. Zeigt Ihr VCR eine blinkende 12:00?

    Ja

    Was ist ein VCR?

  22. Haben Sie ein Exemplar von „PCs für Dummies“?

    Ja

    Nein

  23. Haben Sie unabhängige Zeugen für das Auftreten des Problems?

    Ja

    Nein

  24. Haben Sie schon einmal elektrische Geräte (z.B. Toaster) bedient?

    Ja

    Weiss nicht

    Nein

  25. Falls ja: Erfolgreich?

    Ja

    Weiss nicht

    Nein

  26. Gibt es jemandem, den Sie für das Problem verantwortlich machen können?

    Ja

    Nein

  27. Haben Sie Ihren Computer schon einmal kräftig getreten?

    Ja

    Nein

  28. Hat das das Problem gelöst?

    Nein

  29. Haben Sie sich selbst schon einmal kräftig getreten?

    Ja

    Nein

  30. Hat das das Problem gelöst?

    Nein

  31. Brennt Ihr Computer?

    Ja

    Nein

  32. Könnten Sie nicht einfach Ihren Computer in Ruhe lassen und etwas anderes tun?

    Ja

    Bitte beantworten Sie jede Frage ehrlich und vollständig. Vielen Dank fürs Ausfüllen. Der Abschicken-Knopf fehlt hier absichtlich, denn erfahrungsgemäß lösen sich 98.36% aller Computer-Probleme von selbst, sobald man dem Betroffenen eine Gelegenheit gibt, einmal bewußt über sein Problem nachzudenken.